Urelispav legt Wert auf eine transparente und verständliche Abwicklung des Versands. Diese Versandrichtlinie informiert über das Versandgebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie den Ablauf der Sendungsverfolgung und den Umgang mit besonderen Liefersituationen.
1. Versandgebiet
Urelispav liefert derzeit innerhalb Deutschlands.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
a) Bei einem Bestellwert von unter 148,50 € betragen die Versandkosten 12,50 €.
b) Ab einem Bestellwert von 148,50 € ist der Versand kostenlos.
Die Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs entsprechend dem Bestellwert berücksichtigt.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang der Bestellung benötigt Urelispav in der Regel 1–3 Werktage, um die Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Die Transportzeit beginnt erst, nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
4. Versandarten und Lieferzeiten
Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
a) DHL Express
b) UPS
c) FedEx
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–12 Werktage.
Die angegebene Transportzeit ist ein voraussichtlicher Zeitraum und keine Garantie für einen bestimmten Liefertermin. Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch Transportabläufe, Wetterbedingungen, Feiertage, die Auslastung von Logistiknetzwerken oder andere Umstände außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von Urelispav beeinflusst werden.
5. Steuern und Zollabwicklung
Die Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Urelispav hat einen Logistikdienstleister mit der direkten Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt. Unter normalen Umständen müssen Verbraucher daher für die Zollabwicklung ihrer Bestellung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung werden Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Verbraucher können anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen den aktuellen Transportstatus ihrer Sendung überprüfen.
Es kann vorkommen, dass sich der Sendungsstatus nach der Übergabe an den Versanddienstleister nicht sofort aktualisiert. In diesem Fall kann die Aktualisierung aufgrund der erforderlichen System- und Datenübermittlung etwas Zeit in Anspruch nehmen.
7. Lieferverzögerungen
Sollte eine Bestellung über den voraussichtlichen Zeitraum von 7–12 Werktagen nach dem Versand hinaus nicht zugestellt worden sein, empfehlen wir, den Kundenservice zu kontaktieren.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellinformationen bereit, damit der Status der Sendung geprüft und das weitere Vorgehen mit Ihnen abgestimmt werden kann.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Beschädigte Sendungen
Wenn eine Sendung bei der Zustellung offensichtlich beschädigt ist, sollte Urelispav möglichst zeitnah kontaktiert werden.
Zur Unterstützung der Bearbeitung empfehlen wir, die Außenverpackung, das beschädigte Produkt sowie aussagekräftige Fotos oder andere relevante Nachweise aufzubewahren.
Verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung während des Transports verloren gegangen ist oder über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird, sollte der Kundenservice kontaktiert werden, damit der Versandstatus geprüft werden kann.
9. Änderungen und Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Bestellung oder eine Stornierung möglicherweise nur noch eingeschränkt durchgeführt werden.
Wenn eine Änderung oder Stornierung erforderlich ist, sollte der Kundenservice so schnell wie möglich kontaktiert werden. Ob und in welchem Umfang eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
10. Lieferadresse
Verbraucher sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig angegeben worden sein und dadurch ein Problem bei der Zustellung entstehen, sollte der Kundenservice möglichst schnell kontaktiert werden, damit die Situation geprüft werden kann.
11. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen oder zu anderen Anliegen im Zusammenhang mit der Zustellung können Sie Urelispav über folgende Kontaktdaten erreichen:
Telefon: +1 (614) 372-6185
E-Mail: info@urelispav.com
Adresse: 5618 Tinley Park, Columbus, Ohio 43232, Vereinigte Staaten
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)